Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Al realizar un pedido a través de este sitio o por WhatsApp, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de confirmar su compra.
1. Sobre el servicio
Ofrecemos delivery de arreglos florales fúnebres (coronas, lágrimas, cruces, mantos, pedestales y canastas) a velatorios, iglesias, cementerios y domicilios en Lima y otras regiones del Perú. Todos los pedidos se coordinan directamente por WhatsApp, donde confirmamos disponibilidad, diseño, dirección de entrega y forma de pago antes de despachar el arreglo.
2. Precios y cotización
Los precios varían según el tamaño, las flores disponibles y la ciudad de entrega, por lo que se cotizan directamente por WhatsApp. El precio final se confirma antes de procesar el pago y no se realizan cargos adicionales sin previo aviso. Servicios opcionales como cinta dedicatoria personalizada tienen un costo adicional, que se informa al momento de cotizar.
3. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, Yape, Plin, y pagos desde el extranjero vía PayPal o Western Union. Se emite comprobante electrónico (boleta o factura) tras confirmar el pago.
4. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 horas en zonas de cobertura directa, y el mismo día en la mayoría de ciudades del Perú, según la hora del pedido y la ubicación del velatorio. En fechas de alta demanda o zonas alejadas, el tiempo puede extenderse; en ese caso se lo comunicaremos antes de confirmar el pedido. No garantizamos horarios exactos, ya que dependen de la disponibilidad del velatorio y las condiciones de tránsito.
5. Confirmación previa al envío
Antes de despachar, enviamos una foto del arreglo terminado por WhatsApp para su aprobación. Las flores son productos naturales: pueden existir variaciones leves de tono, tamaño o disponibilidad de especies respecto a la imagen de referencia del catálogo, sin que esto afecte la calidad ni el valor del arreglo.
6. Cambios y cancelaciones
Al tratarse de pedidos urgentes con flores frescas, las cancelaciones solo son posibles antes de iniciar la confección del arreglo. Una vez que el arreglo está en preparación o ha sido despachado, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo error comprobado de nuestra parte.
7. Entregas fallidas
Si la dirección o los datos del velatorio proporcionados son incorrectos o incompletos, y esto impide la entrega, coordinaremos un reenvío que puede generar un costo adicional de movilidad. Es responsabilidad del cliente brindar información de entrega correcta y un número de contacto disponible.
8. Privacidad
Los datos proporcionados (nombre, número de contacto, dirección y mensaje de dedicatoria) se usan únicamente para coordinar y entregar su pedido. No compartimos esta información con terceros ajenos al proceso de entrega.
9. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre un pedido en curso, escríbanos por WhatsApp al +51 980 634 313.
¿Tiene alguna duda sobre los términos y condiciones?